UGLY ist die Geschichte der Österreicherin Hanna (Angela Gregovic) und des Ukrainers Jura (Dmitriy Bogdan) sowie deren Familien in Österreich und der Ukraine und schildert den Verlust der Liebe zwischen den beiden und den Niedergang ihrer Familien.

Es ist ein Film über das menschliche Leiden und der scheinbaren Unmöglichkeit von Glück, ein Film über Beziehungen und wie sie scheitern, erstarren oder vom Alltag erdrückt werden. Es ist ein Film über Österreich und die Ukraine und wie verschiedene Mentalitäten einem ähnlichen Schicksal ausgesetzt sind an dem sie zerbrechen oder das sie letztendlich doch meistern.